通过全面、规范的半结构化面试技巧运用训练，让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉人才面试与甄选技能，运用大量成功企业的案例和实用工具，对识人难点做深入浅出的讲解，从而大幅提高面试官的人才面试与甄选的技能。

第一讲：企业人才争夺战

一、人才是第一资源

1. 人才争夺战的新变化

2. 如何吸引优秀人才

二、人从哪里来——拓宽招聘渠道

1. 外部引进渠道

2. 内部引进渠道

案例：某科技型企业最重要渠道介绍

三、既是面试过程又是人才吸引过程

1. 人才面试

2. 建立信任

3. 人才吸引

案例：华为、腾讯、万科等优秀企业如何吸引优秀人才

第二讲：面试步骤与方法

一、能力素质模型

1. 什么是能力素质模型

案例：不同岗位能力素质模型介绍

2. 运用能力素质模型得选人方式

视频案例：候选人能力素质分析

二、如何分析简历

1. 如何去掉简历中的“水分”

如何通过简历判断人

2. 如何躲过简历中的那些“坑”

案例：简历问题现场分析

三、笔试

1. 笔试题编制原则

2. 笔试题的内容

3. 笔试试题题型

四、小组面试方法

小组重要方法：无领导小组讨论

1. 无领导小组讨论的实施

2. 工作模拟面试法

3. 工作模拟面试法的特点

4. 工作模拟面试法的操作步骤

五、结构化面试实施

1. 结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同

2. 结构化面试的设计

3. 结构化面试试题的题型考虑

4. 结构化面试题编制

5. 结构化面试的操作技巧

六、结构化面试的实施与评估

1. 结构化面试实施的注意事项

2. 结构化面试的评估

案例：某企业结构化面试实施方案

七、面试有经验人员的利器——STAR面试法

1. STAR面试法认知

2. STAR面试法的提问方法

3. STAR面试法的面试准备

4. STAR面试法的实施

现场模拟：选择关键岗位半结构化面试结合STAR进行面试

课堂演练及点评：综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试

第三讲：面试技巧

一、如何进行提问

1. 从整体到细节

2. 结构性问题

3. 联系性问题

4. 封闭性问题与开放性问题

5. 如何做好追问

二、观察的技巧

1. 形象

2. 语言

3. 行为

4. 思路

5. 反应

三、倾听的技巧

1. 集中注意力

2. 以听为主

3. 目光接触

4. 及时回应

四、笔记的作用

1. 及时记录

2. 内容完整

3. 便于提问

五、如何识别面霸回答问题的真伪

1. 信息收集

2. 逻辑分析

3. 察言观色

第四讲：面试应答及评估

一、如何回答应聘人员的问题

1. 实事求是

2. 夸大？

3. 留有余地？

案例：如何巧妙回应应聘者的提问？

二、如何实施背景调查

1. 背景调查的对象

2. 背景调查的方式

3. 背景调查的内容

三、面试结果评估

1. 面试信息的汇总

2. 面试信息的整理

3. 面试结果评估

四、试用期管理

1. 如何让新人尽快融入

2. 试用期管理应注意的问题

案例：如何充分运用好试用期进行人才甄别