● 管理的前沿与面临的三大挑战，探讨企业应对的方法，培养组织变革的系统性能力；

● 厘清管理创新的两个基础变量，促进企业管理上的突破，用组织变革促进战略实现；

● 通过标杆企业去审视组织变革，理解组织变革是企业符合商业环境的要求；

● 构建四个维度，面向顾客，面向效率，面向员工，面向现金流的管理创新路径；

第一讲：管理的前沿与挑战

一、企业数字化的3.0阶段

1. 数字化1.0——数字营销来改善客户体验优化业务模式

2. 数字化2.0——数字世界和物理世界融合形成数字孪生世界

3. 数字化3.0——借助数字化进行业务模式的创新，重构价值链

二、工业革命与管理的职能

1. 机械化：古典企业理论

2. 电气化：新古典企业理论

3. 信息化：现代企业理论

4. 智能化：当代企业理论

三、管理面临的三大挑战

1. 目标转向

2. 环境反转

3. 优势切换

案例：金融企业的崛起

第二讲：创新及变革管理的关键动作

一、营造紧迫感

1. 从行业趋势把握行业大局，创新源于对行业机会的深度把握

2. 分析当前形势与背景，创新及变革是行业大势所趋

3. 深化危机感，变革势在必行

二、成立变革领导团队

1. 打造变革核心团队：是变革的领导者，责任人，资源整合者

2. 进行战略调整及组织架构的调整

3. 赢得大家对创新的支持，解除对变革的困扰和疑惑

4. 激励团队走出创新变革困难期

三、树立变革愿景

1. 企业愿景描绘：我们在哪里，我们要去哪里

2. 企业核心价值链分析及关键优势分析

3. 可能取得成功：行业新机会、整合平台、经营盈利

四、广泛沟通愿景

1. 预期创新变革的阻碍并多层面沟通

2. 创新变革愿景的内部沟通

五、清除障碍，将创新体现在行动中

1. 找到变革的关键障碍，制定沟通策略

2. 应对拒绝和挑战，寻找共赢点

3. 深化危机感：行业大势所趋，创新是唯一的出路

4. 为积极主动的创新执行者创造更多提升机会

5. 管理创新变革中的“利益受损者”

六、创造短期成效

1. 从点滴成功让大家看到前景和希望

2. 将小范围的成功经验移植于另一个小范围，扩大，固化

七、巩固既有成果，推进变革

1. 标杆：变革后工作的关键技能

2. 新方法、新行为、新态度

八、变革成果融入到企业文化

1. 关键点上的搭接

2. 以更大的发展空间吸引人才

第三讲：技术创新与管理

一、创新的定义

1. 创新驱动经济发展

2. 熊彼特的技术创新理论

3. 克里斯坦森的破坏式创新

二、工业化的进程

1. 二产比例不断上升就业占比不断提升的过程

2. 2013年我国的经济结构发生具有历史意义的重大变化

三、信息化进程

1. 1980年，托夫勒《第三次浪潮》

2. 向服务的转型

3. 全球创新格局：制造业服务化. 服务业数据化

第四讲：构建面向四个维度的管理创新路径

一、面向顾客的管理创新

1. 营销指达顾客

营销：市场营销在创造、沟通、传播和交换的产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。

2. 快：政策（利益分割）驱动，激发渠道动力对推进到达顾客的速度。

3. 影响：“品牌或社区”诱导顾客快速接受产品

4. 感觉：情感劳动的服务

二、面向效率的管理创新

1. 管理者的定义

管理：协调和监督他人的工作活动，使他们的工作可以有效率且有成效的完成。

2. 对效率的追求

计划——匹配；外包——准时；合作——协同；

3. 对成效的追求

三、面向员工的管理创新

1. 从员工、组织到管理者

2. 员工管理的3.0

3. 组织结构的比较L型、F型、M型、N型

四、面向现金流的管理创新

1. 现代商业模式的五大特征

2. 多元化与专业化

3. 产业链金融

4. 行业结构的演化

案例：比亚迪的案例，福特的案例