● 了解有效团队的特征及团队成员的互补作用。

● 了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响。

● 整合差异，使人人朝着共同目标努力进取。

● 明确团队成员的角色，尤其是主管在团队中的角色。

● 掌握打造团队执行力的理念、方法、技巧、工具。

● 掌握提升团队沟通力的理念、方法、技巧、工具。

● 认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现。

第一讲：团队绩效：经理人成败的标志

一、任经理人的困惑

1. 90后管理课题

2. 互联网时代员工雇佣关系

3. 管理的出路在哪里？

二、管理的本质：提升团队绩效

1. 什么是管理

2. 管理决定企业命运

3. 团队绩效：企业成功的本质

4. 何谓团队

5. 绩效=效率+效果

6. 团队绩效就是一切

三、高绩效团队的6种特征

1. 效率至上

2. 结果导向

3. 各司其职

4. 目标一致

5. 高度协同

6. 快速反应

四、高绩效团队成员的8种表现

1. 人人保持诚实与正直

2. 始终保持积极沟通

3. 人人勇担责任

4. 时刻散发激情和自信

5. 人人积极主动完成任务

6. 人人乐于分享

7. 绝不轻易放弃既定目标和方向

8. 互相尊重并团结互助

第二讲：如何打造高绩效团队

一、是谁决定着企业的成败

1. 谁在阻碍企业的发展

2. 火车跑得快，全靠车头带

3. 计划变形，执行拐弯

二、从优秀员工到卓越经理人

1. 经理人应该如何转换角色

2. 经理人应该如何开展工作

三、卓越经理人的7项技能

1. 设定合理的目标

2. 采取强有力的管控措施

3. 妥善解决团队冲突

4. 打造激发人心的激励机制

5. 有效授权

6. 有效甄别与管理问题员工

7. 塑造高绩效团队文化

第三讲：设定合理的目标

一、何谓目标？

1. 目标是什么

2. 目标在团队中的价值和意义

3. 目标：管理之本

二、 如何设定正确的目标？

1. 设计目标时存在的问题

2. 什么样的目标是正确的目标

3. 设定正确目标需要遵循的法则

三、聚焦——目标成功的保障

1. 资源的有限性

2. 别做没有目标的猴子

3. 截拳道式管理

4. 成功属于一如既往的人

四、让目标渗透人心

1. 把目标刻在石头上

2. 公开每一个人的任务与团队目标的关联性

3.“反复强调，直到有一天连自己都对此感到恶心”

第四讲：采取强有力的管控措施

一、打造透明化经营环境

1. 责任心是有效分解目标的基础

2. 提升员工责任心

3. 打造透明化的管控体系

二、跟踪和修正

1. 单纯的期望只能换来失望

2. 适应不断的变化

3. 信息透明化：打造跟踪平台

4. 控制关键性因素

5. 修正第一，质询第二

6. 最佳修正策略：比较结果与目标

三、及时评估

1. 公正：尊重事实和数据

2. 公开：对错必须明确

3. 公平：王侯犯法与庶民同罪

4. 促使员工进行自我管理

第五讲：妥善解决团队冲突

一、团队，中突的起因

1. 为什么你的团队距离目标越来越远

2. 常见的团队冲突

3. 团队冲突后的员工反应

4. 团队冲突的不良后果

二、如何有效解决团队冲突

1. 解决团队冲突的通用方式

2. 让愤怒者冷静下来

3. 消除团队冲突引发的消极行为

三、寻求积极的团队冲突

1. 一潭死水的 团队

2. 积极冲突的团队

第六讲：打造激发人心的激励机制

一、激励第一，惩罚第二

1. 每个人都需要喝彩声

2. 激励的力量

3. 改变糟糕的员工

二、制定合适的激励计划

1. 制订激励计划遵循的5项法则

2. 制订激励计划的步骤

三、成功是成功之父：有效的激励方式

1. 及时、公开、新颖的激励

2. 金钱激励

3. 尊重

4. 表扬

5. 信任

第七讲：有效授权

一、为什么很多经理人害怕授权？

1. 不是怕失势，就是怕失控

2. 怀疑员工的能力

3.“将自己交给别人，总有担忧”

二、有效授权的前提

1. 明确员工责任

2. 完善团队管理制度

3. 培养员工团队忠诚度

4. 信任：不要干涉员工的工作

三、塑造自我管理的团队

1. 自我管理是最有效的管理

2. 培养员工自我管理的习惯

3. 帮助员工设计职业规划

第八讲：有效甄别与管理问题员工

一、如何甄别问题员工

1. 问题员工的影响力

2. 如何辨别问题员工？

二、问题员工的种类

三、如何管理问题员工？

四、管理问题员工的必备技能

1. 明察秋毫的能力

2. 换位思考的能力

3. 耐心倾听的能力

4. 提供针对性培训的能力

5. 批评能力

6. 设定并执行淘汰机制的能力

第九讲：塑造高绩效团队文化

一、建立团队的价值观

1. 如何建立团队使命感？

2. 如何建立团队价值观？

3. 如何在实践中贯彻团队价值观？

二、企业文化的4个关键词

1. 协作

2. 激情

3. 公正

4. 责任

三、宽容失败

1. 成功者与失败者的不同

2. 允许失败，就是允许成功

3. 失败不是

4. 转败为胜

四、拒绝平庸”

1. 平庸之徒的典型特征

2. 修己达人

3.“让平庸见鬼去吧！”

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）