1. 学习团队建设的核心是人；
2. 学习如何进行团队目标管理的分解和计划，PDCA等工具的使用；
3. 如何培养下属，实现从个人向团队的打造，松下先生辅导员工5个步骤；
4. 学习如何构建团队的整体文化和价值观，以文化为魂打造团队；
5. 学习如何解决团队的冲突，使用竞争和妥协模型工具和方法解决团队成员的冲突
6. 学习如何使用RESPECT模型有效的激励团队.

一、团队的概念—首先要认知团队五大特征

本节：主要解决团队的概念和特征问题。

1、团队的定义

什么是团队

管理的5项职能：该定义的核心

2、团队和群体的六大区别

二、团队建设的第一步：核心前提—选择合适的人

本节：主要解决团队的选人问题。

1、团队建设的选人原则

2、如何使用互补增值原理选人？

性别互补

性格互补

学历互补

地域互补

年龄互补

三、团队建设的第二步---建立团队规则

本节：主要解决团队的如何建立团队的核心文化如团队规则问题。

1、团队目标

2、团队价值观

3、行为规范和奖惩机制

四、团队建设第三步—制定目标和计划 把执行落到实处

本节：主要解决团队建设的终极问题依然是目标的实现

1、案例分析： 为什么检查也没有用？

2、目标管理的重要性

目标管理的SMART原则

目标分解城子目标的三种方法：时间、人员、地域

演练：这个目标怎么分解？

3、PDCA和6W2H工具

子目标如何分解成计划？

计划越细，越有利于执行，越有利于检查

PDCA中C的使用保证了

演练：该子目标如何变成计划？

演练：该活动如何从目标-子目标—计划？

五、团队建设第四步辅导下属—下属的成长既是领导力的要求 也是团队发展的要求

本节：主要解决上级怎么在团队建设工作中辅导下属，提升他们的能力问题。在教中学，在学中做，做后总结，从而帮助员工提升能力。

1、辅导的定义

辅导的概念

教育、培训、辅导、教练的区别

2、松下先生教人5个步骤

人获得知识的5个方法

松下先生的教人5个步骤的核心

演练：如何识别5个步骤中核心步骤？

演练：刘经理为什么能成功？

该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？

辅导可以随时随地的进行

演练：如何根据组织目标，制定一份完整的辅导计划？

六、团队建设第五步 营造氛围，构建团队文化—团队建设活动是氛围营造的来源

本节：主要解决团队的如何营造氛围、用团队建设活动来打造文化的问题

1、培养相互信任的氛围

哪些团建活动更有效？

2、输入正能量

团队案例的收集

正面人物的塑造

3、团队建设的冲突管理

冲突的定义

冲突的起源

冲突解决的四个方法：退让、妥协、竞争、共赢

案例分析：顾经理该如何解决如下冲突？

演练：这个公司出了什么问题？

七、团队建设第六步 有效沟通—认知他人，实现同理心沟通，赢得认可

本节：主要解决团队建设中的对下沟通以及制度执行的问题等。

1、沟通的概念

沟通的定义

沟通的核心是：共情、同理心

同理心的三个要求

沟通中的倾听误区

案例：这种设计为什么难以赢得消费者？

演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？

2、工作沟通

1）如何向下属发布指令？

练习：王经理有什么问题？

2）批评下属的汉堡法则

演练：批评下属的其他注意点

3）制度执行的“热炉法则”

热炉法则的四个原则

从热炉法则中我们得到什么启示

案例分析：为什么李经理错了？

八、团队建设的第七步 员工激励---理解需求和人性，把激励融入到管理中

本节：主要解决管理者如何通过非物质手段去激励员工的问题。

1、激励的心理学原理

2、马斯洛的需求层次理论

马斯洛的需求层次理论

需求层次理论的假设

演练：18种措施分别隶属于哪种激励？

3、员工激励的RESPECT模型

RESPECT的定义

演练：为什么这家公司的激励出问题了？

4、员工的六大激励原则

六大原则的来源

为什么需要结果导向？

为什么需要公平理论？

为什么需要有针对性？

案例分析：任经理的激励员工有什么问题？