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上海威才企业管理咨询有限公司
目前很多企业都在为制定的目标如同虚设,根本无法完成,而看似合理的目标因完不成而丧失员工的积极性,企业老板因总是制定的目标在会上口号喊的震天响,到期未实现目标的尴尬。也许不是目标未设定好,而是目标如何实现过程出了问题—复盘。
每一个人或一个企业组织每时每刻都在进行着复盘,而企业是一个组织,由多个部门、多个人不同思维、不同能力的人员组成,企业组织复盘需要科学、规范的步骤才能达到真正复盘的目的,实现复盘的意义。
复盘是企业运营中达成企业制定目标的有力保证,也是找出企业在运营中影响目标达成的原因分析,通过分析原因提高公司运营不足之处、弥补影响目标达成的短板方式。
熟练掌握复盘步骤与方法,利用复盘技术提高公司运营能力和员工工作能力,才是有力保证目标达成的不二法宝。
1. 掌握复盘法的含义;
2. 掌握复盘法的过程和关键,学会使用复盘工具。
第一讲:正确认识复盘技术(WHAT+WHY-是什么?为什么)
1. 什么是复盘?
2. 为什么要复盘?
3. 什么时候复盘?
4. 什么人需要复盘?
5. 复盘的构成
1) 回顾目标
2) 结果评价
3) 分析原因
4) 总结规律
6. 复盘初步演练
1) 团队游戏
2) 针对游戏复盘
3) 复盘结果分享
7. 复盘常见的问题
1) 目标不清晰、不合理
2) 问题界定不精准
3) 制定计划不科学
第二讲:如何开展复盘?(HOW TO DO)
1、 复盘前期筹备
1) 确定复盘的主题、范围、参加人
2) 确定复盘会议的时间、地点
3) 收集复盘材料
4) 准备复盘物料
2、 复盘现场引导
1) 第一步:工作坊规则
● 让所有人在统一的规则下进行复盘,并使讲师与学员建立信任和亲和关系;
2) 第二步:团队建设
● 通过团队建设,加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感
3) 第三步:复盘澄清
● 明确本次复盘的对象,将项目/任务的背景和各项数据以书面的方式呈现给每一位学员,并口头解释
4) 第四步:目标回顾
● 充分回顾该项目立项初期确定的目标、里程碑、计划和行动方案
5) 第五步:评估结果
● 客观对照,目前目标、里程碑、计划,行动方案达成的情况
6) 第六步:分析原因
● 分析原因,深度推演,复盘
7) 第七步:总结规律
● 通过复盘,有了哪些洞见,总结出了什么样的规律
8) 第八步:再次起航
● 根据以上复盘得出的结论,制定下一阶段具体实施方案和行动计划,包括责任人,截止时间,验收标准等
9) 第九步:分享收获
● 整个工作坊结束后,每个小组和每个人分享收获
3、 复盘后续推进
1) 整理并分享复盘成果
2) 跟进实施
3) 评估改善
第三讲:总结与回顾
1. 复盘与总结的区别
2. 复盘的误区与“五求”(求真、求实、求学、求内、求道)
3. 影响复盘的关键因素
4. 复盘的模板介绍
讨论分享:复盘技术在OKR中的具体运用
案例1:如何开好公司级季度复盘会议
案例2:公司绩效季度复盘会议方案
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