帮助经理人重新审视现代人力资源管理系统，了解人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，有效地提高经理人的全方位管理水平，铸造高绩效工作团队。

【课程收益】

1、 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！

2、 让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！

3、 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧

4、 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

【训练特色】

1、  独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果；

2、  以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用；

3、  讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；

4、本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。

第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识

1.      新环境下人力资源管理的变革与挑战

2.      企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工

3.      直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能

4.      “加入公司，离开主管”的背后演绎了哪些故事

5.      选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用

第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧 

1、方向比速度重要——企业战略规划与人力资源计划如何有效结合

●  案例：合规用工下的人力成本要多少(增加一人会增加多少成本)-

●  人力成本管控的要点分析：从管理运营角度及人力成本角度分析降本增效的有效解决方案

●  经理如何做好年度人员编制计划(定岗定员定编)-以目标为导向的人员编制计划

●  岗位分析与工作说明书的编写对选育用留人才的意义分析-为何要做好工作分析

●  岗位编制的具体流程和方法-思路探讨（可以通过企业的具体案例分析）

●  现有人员的胜任力评估-找到差距点，为制定人员培养选聘计划做基础

2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）

–   案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？

●  招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）

●  什么是关键人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具

●  如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？

●  面试前的准备

–  确定人员素质要求(职务分析的6W1H及冰山素质模型SKAMPV)-

–  演练：某岗位的人才画像

–  人才测评的方法与工具

–  如何设计结构化面试手册和相关问题

–  案例：针对不同岗位面试的问题设计

●  面试过程

–  面试失败的原因及面试的误区

–  如何进行招聘面谈（STAR面试法）

–  面谈技巧及注意事项

–  直线经理如何避免面试评估中的陷阱

–  直线经理如何做好面试中的承诺管理

–  情境模拟：面谈演练

●  直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法

–  无领导小组讨论

–  公文筐测试

–  结构化面试

–  情境模拟

–  行为描述面试(BEI) （STAR追问法的运用）

实战演练 :  行为描述面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。

3、结果比能力重要——绩效管理（用才）

●  用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适的岗位上去）

●  绩效管理的本质-绩效是管理出来的，不是考核出来的（全绩效概念）

●  为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责

●  用才的绩效管理四大循环八大注意 （注重结果还是过程？）

●  直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法

–  如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、OKR、KIB、KCI、PBC等方法介绍）

–  考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何辅导下属达成并提升绩效？

–  考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）

–  绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）

–  绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证

●  现场演练：如何将部门的SMART目标或KPI指标通过OKR管理共创思维形成具体的行动计划（5W2H）

●  现场演练：针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。

4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）

●  培训VS辅导

●  人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？

●  培育什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？

●  如何培育？——教育、培训、学习？（721法则的具体运用）

●  培育的内容?——SKAH（WHY+WHAT+HOW）

–  案例演练：用SKAH训练下属

●  如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实（PDCA）

●  培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍

–  演练 ：绘制人才地图和学习路径图

●  实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划

●  新晋人员及新员工的培训计划如何设定（做正确的事，用正确的方式做事）

●  团队游戏：如何有效训练下属（OJT法）

5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）

●  影响员工绩效的关键因素分析

●  对症下药——不同层次需要的激励方法

●  薪资整体框架及奖金分配模式

●  直线经理应该掌握的关键人才的留人措施和具体实操方案

–  鱼(钱)-薪酬激励（加薪VS奖金VS福利）

–  渔（长）——成长与发展

–  欲（爽）——持续的意愿激发和赋能

●  核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用

●  如何通过教练式的沟通让员工自我觉察，激发并赋能，持续绩效提升

●  分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案（不花钱或少花钱）

6、合情合理还要合法——员工关系管理（减人）

●  直线经理必须了解的相关用人法律法规

●  如何确保公司企业规章制度能有效执行

●  直线经理如何处理“问题员工

●  解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

–  怎么辞退不你不合格员工

–  如何挽留核心员工

–  离职员工工作交接的注意事项

●  案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

第三部分：总结、讨论、分享