在此沙盘模拟中为掌握真正的方法，我们进行运用学员体验方式（沙漠掘金游戏）贯穿于两天的课程中，使学员通过切身的感受来企业如何进行更有效的运营管理：

特点1——课程整体围绕“企业运营规划”和“团队落实”进行展开，具有强烈的针对性。

特点2——通过充满趣味性和挑战性的体验活动—“沙漠掘金”，把学员带入一个复杂纷繁的经营环境，培养学员根据各种情况进行分析和研究，作出正确的组织流程、设定职责并落实。

特点3——游戏过程中贯穿运营的思路和方法，流程设定的方法、职责梳理的方法、工作计划编制的方法、绩效考核的方法，以及沟通和协调的技能，执行力塑造，使学员真正能够学以致用，转化在具体工作。

第一章  团队组建和首次沙盘模拟

• 破冰环节（打破学员与培训师、学员与学员之间的坚冰，迅速进入学习状态）

• 课程介绍（整体要求）

• 团队建设（创建团队，学会设定团队目标和培养归属感）

• 团队展示

• 掘金任务说明（介绍掘金游戏）

• 团队首次掘金会议（团队设定游戏目标和方法）

• 团队物资采购（设定初始状态，验证条件设置）

―  决策的落实

―  反思完成目标和条件

• 掘金沙盘演练

―  角色分工

―  规则的运用

―  计划的实施

• 沙盘模拟复盘

―  是否有决策空洞？

―  目标是否适当？

―  过程中角色是否清晰？

―  过程中角色的职责是否明确？

―  工作计划有没有遗漏的地方？

―  执行过程中有什么问题？

―  如何进行团队沟通？

―  面对当前结果有何启发与联想？

―  在现实工作中面对此种问题，我们如何解决？

第二章  企业运营方法和工具实践

• 企业流程和职责梳理

―  公司管理流程的层次

―  主要工作流程设定

―  流程梳理的关键性要素

―  流程展开的工具和标准格式

―  岗位分析的一般内容

―  岗位分析的六项原则

―  岗位分析的四个阶段

―  与岗位职责、岗位职责与岗位职责之间的关系

―  明确职责和职位设置

―  职责的3大来源是什么？

―  工作流程和职责的落实方法

小组演练：如何在游戏中设定架构、流程和职责，并进行小组呈现

• 工作计划编制和实施

―  什么是计划

―  计划的种类和特性

―  如何进行有效计划：

（1）第一步：详尽清单

（2）第二步：优先事务

（3）第三步：细节表格化

（4）第四步：明确第一步

（5）第五步：组织实施

―  如何达成计划

1．如何布置执行任务

a：明确结果——（明确任务）

b：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等

c：确保指令不间断－问询－监控

d：一对一负责——（明确责任）

e：确保权威性－奖罚到位

2.如何督导执行过程

a：注重跟踪追究——随时待检  

b：注重执行现场

c：关注执行瓶颈——修正完善，检讨总结

3.如何有效完成执行任务

a：技能一：领悟能力－把信送给加西亚的罗文       

b: 技能二：把握第一人与事－车站管理人

小组演练：如何在游戏中编制工作计划，并进行小组呈现

• 绩效考核体系构建

―  工厂KPI指标的分类与定义

―  工厂KPI指标与目标的四级分解

―  KPI指标的分解方法

―  运营部门的KPI指标

―  车间和班组的KPI指标

―  职能岗位的KPI指标

―  不同人员的考核周期

―  如何编制指标一览表

―  确定KPI目标的方法

―  常见的KPI考核方法

―  KPI的测量标尺和刻度

―  为KPI指标设置相应的权重

―  管理者的KPI考核矩阵

―  如何确定团队考评比例分布

小组演练：如何在游戏中设定考核体系，并进行小组呈现

第三章  沙盘模拟第二轮（高效团队运营验证）

• 团队再次掘金会议（团队设定游戏目标和方法，根据前期所设定的方法）

• 团队物资采购（设定前期的问题和重新设定的方法，验证条件设置）

―  决策的落实

―  反思完成目标和条件

• 掘金沙盘演练（根据流程和职责、工作计划、绩效考核等方法）

―  角色分工

―  规则的运用

―  计划的实施

• 沙盘模拟复盘（第二轮沙盘的总结，两轮的提升点总结）

第四章 课程总结和答疑