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上海威才企业管理咨询有限公司
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培训方式 Method
自提式最佳经验萃取技术是对专家/技术骨干等的自身经验的提取
访谈式最佳经验萃取技术是对专家/技术骨干等的最佳实践的提取
共创式最佳经验萃取技术是围绕一个主题或一个专家的最佳实践提取
课程特色 Features
在本课程学习之后，学员能够：
基于知识管理的先进理念，识别与挖掘企业内部的最佳实践经验
能够熟练运用个人式、访谈式和共创式的萃取技术，完成对个人、专家及特定主题的经验萃取
能够用口诀、案例、故事、短文等多种方式呈现最佳组织经验
单元一：组织经验萃取之模型篇
一、如何解决组织经验大量流失的问题
问题 · 根源 · 方法
二、为什么组织经验需要管理
时机· 类型· 背景· 分工· 角色
三、组织经验萃取模型解析
标杆· 提炼· 呈现· 应用
单元二：组织经验萃取之标杆篇
一、标杆人群的特征
二、识别最佳标杆
三、小白与专家的区别
四、从小白成长为专家的职业路径
五、确定人群、主题、数量
单元三：组织经验萃取之提炼篇
提炼方法1：自提式
一、自提式的价值与场景
二、盘点个人最佳实践
三、提炼个人经验主要步骤
步骤1：梳理最佳实践
步骤2：澄清主要经验
步骤3：拆分操作步骤
四、经验优化：口诀化
要字诀/数字诀/重字诀/连字诀
五、短文式呈现操作要领和难点
经验导入/步骤介绍
六、自提式最佳实践经验呈现
学员整理素材，形成经验提炼的标准化文件
培训师指导
学员分享
培训师点评与改进
提炼方法2：访谈式
一、访谈的价值和场景
二、访谈流程与准备
访谈流程
访谈准备
问题类型
提问步骤
三、建立有效的访谈框架
明确背景
界定冲突
主要经验
操作步骤
执行难点
四、经验优化：工具化
公式/表单/模板
五、访谈操作要领和难点解析
六、访谈作品展示与点评
呈现经验1：案例形式
一、为什么选择案例形式？
二、那些经验适合采用案列形式？
三、案例形式的操作技巧
事件描述
主要经验
操作步骤
执行难点
适用边界
四、案例呈现方式操作要领和难点解析
五、团队案例作品展示与点评
六、访谈式最佳实践经验呈现
学员整理访谈素材，提炼专家最佳实践经验，并整理为标准文件
培训师指导
学员分享
培训师点评与改进
提炼方法3：共创式
一、团队共创的价值和场景
二、团队共创主要步骤
确定问题
界定问题
团队共创
整理汇总
确认经验
三、团队共创常用技术
聚焦萃取法
个人中心法
四、团队共创操作要领和难点解析
五、团队共创作品展示与点评
呈现经验2：微课形式
一、什么是微课
二、微课开发的主流方法
三、如何用萃取技术批量开发微课
微课特征
微课选题
微课制作
微课的结构
练习做微课
四、微课呈现方式操作要领和难点解析
五、团队微课作品展示与点评
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