• 理解高绩效团队的特征

• 掌握团队建设的原则、程序和方法

• 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧

• 学习并掌握团队激励的技巧

引言：面对团队管理的挑战

1.     我们的团队管理面临哪些挑战

1)     小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？

2)     面对挑战，改变观念，突破固有思维模式

2.     迎接挑战，我们需要内外兼修

1)     团队管理者成长的三个层次

2)     内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者

3)     外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队

单元一：团队管理者的自我素质修炼

一、团队管理者角色的自我认知

（一）什么是团队

‐   T代表——Together

‐   E代表——Everybody

‐   A代表——Achieves

‐   M代表——More

（二）明确团队管理者的角色

‐   “催化剂”的作用

‐   “管理”的作用

（三）明确团队管理者的职责

‐   团队管理者与团队成员的根本区别是什么？

‐   团队管理者的核心职责是什么？

‐   团队管理的关键任务是什么？

‐   案例分析：乱了头绪的团队管理者

二、做一个勇担责任的管理者

（一）  Responsibility = Response + Ability

（二）主动积极，承担责任

‐   关切范围与影响范围

‐   案例分析：停止抱怨，承担责任

三、如何在团队中建立信任的氛围

（一）什么是信任关系

‐   测试：你的可信度是多少？

（二）如何在团队建立信任的氛围

‐   情感帐户

‐   在团队中建立信任的方法

单元二：高效团队建设之道

一、高绩效团队的特征

‐   明确目标

‐   相互信任

‐   关心帮助每个人

‐   沟通良好

‐   分工与协作

‐   合理的激励

‐   完善合理的制度

‐   融洽的团队气氛

二、贝尔宾团队的八个角色

‐   案例分析：请用贝尔宾团队角色理论分析唐僧团队

三、高效团队建设的五个阶段

‐   阶段1：成立期

‐   阶段2：动荡期

‐   阶段3：稳定期

‐   阶段4：高产期

‐   阶段5：调整期

‐   案例分析：《亮剑》中的团队建设的启示

四、高效团队建设的四大步骤

‐   步骤一：确定角色和人员组合

‐   步骤二：职责清晰，分工明确

‐   步骤三：建章立制，令行禁止

‐   步骤四：统一思想，凝心聚力

单元三：高效团队培育之道

一、高效团队培育的目的与内容

二、高效团队培育的作用

三、高效团队成员成长的5个层次

‐   第一层次：缓慢成长

‐   第二层次：胜任工作的成长

‐   第三层次：自制的成长

‐   第四层次：扩充的成长

‐   第五层次：倍增价值的成长

四、高效团队培育方略

（一）团队业务技能的培育

‐   团队业务技能的培育步骤

‐   团队业务技能的培育方法

‐   团队培育技术

‐   团队培育效果的强化

（二）团队精神的培养

‐   团队凝聚力的提升

‐   团队互助协同精神的培养

‐   团队信心的树立

‐   团队士气的提升

‐   团队价值观标准的确立

单元四：高效团队激励之道

一、你了解你的员工吗？

‐   五层次需求理论

‐   哪些因素可以激励你的成员

‐   职业锚练习：是什么吸引与留住你的成员

二、如何激励员工

‐   案例分析：只有你能欣赏我

‐   案例分析：从登山看团队的激励

‐   物质激励与精神激励的效用

‐   四种无成本的激励方法

三、赞誉的力量

‐   确定值得表扬的具体行为和业绩

‐   考虑你所拥有的赞誉的成本

‐   选择赞誉的时机：

‐   理解员工的赞誉受点

‐   清楚传递值得赞扬的具体行为和业绩

‐   说明这个行为或成绩对团队的重要性或意义

‐   提出对下一步工作的期望。

四、授权就是激励

‐   授权的好处

‐   授权与放权

‐   授权的基本方法

‐   案例分析：经理的授权工作

结语：高效团队建设与管理之路

1、 团队测试：不断反省自己的管理之路

2、 每天进步一点点，就是成功的开始

3、 行动计划：回去以后怎么做？