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上海威才企业管理咨询有限公司
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疫情时代中的VUCA，易变性、复杂性、模糊性和不确定性特点愈加突出，工业经济时代产生的传统的管理、领导方式已不能满足组织快速发展的需要；随着市场环境变化的加快，竞争压力的加大、客户个性化多样化要求的提高，组织中各级管理者需与时俱进，进行管理思维及能力的迭代升级，从“对事不对人”到“对人不对事”，从科学管理到价值管理，带动组织从外驱型发展向内驱型发展转化。企业管理者开始用教练技术等科学方法升级管理模式，很多企业开始逐渐形成一种赋能型的教练文化。
本课程为企业管理者量身打造，通过转化式对话、深度聆听、有力提问、有效反馈等专业教练技术，借助一系列的教练工具，打造员工和组织目标、价值观的高度一致性，启动员工内驱动力，实现心智模式、思维模式和行为模式的认知和转变，为组织全方位立体发展带来源源不断的内在驱动力。
● 了解优秀管理者应具备的8项素质标准
● 掌握教练型管理者的5项核心思维与4项核心能力
● 掌握三维聆听工具，洞察员工/客户内在需求
● 掌握以解决方案为导向的提问模式，学会有力提问
● 掌握A-F模式，学会发现员工语言动力模式，引导行为改变
● 掌握沟通基调的5维视角，学会应用视角模型进行教练对话
● 掌握系统思维6层次，提高应用系统思维解决实际问题的能力
视频导入：视频案例《牧马人的智慧》
第一讲：教练的认知
一、什么是教练技术？
1. 优秀管理者的8项素质
素质一：成为一个好教练
素质二：充分授权
素质三：关注员工成就
素质四：关注结果
素质五：良好沟通
素质六：帮助员工发展
素质七：创建愿景和战略
素质八：拥有关键技能
案例分析：谷歌公司的氧气计划
2. 教练型管理者的五大思维基石
基石一：个体认知的五大原则
基石二：正向思维
基石三：未来/成长思维
基石四：成果导向/目标意识
基石五：真正的以人为本
二、管理者的4项教练核心能力
1. 创建支持性环境
2. 亲和与信任
3. 积极聆听
4. 有力提问
第二讲：教练的技术
一、管理者应了解的大脑科学
1. 本能脑——保证人类生存和安全
2. 情绪脑——感受爱和尊重
3. 理性脑——产生无限创造力
二、深度聆听
1. 倾听的5项基本技术
2. EGAN倾听模型
3. 三维倾听模型
课堂实践：运用聆听模型深度聆听，感受对话中的情绪、内在需求。
三、强有力提问
1. 提问的价值
2. 提问与绩效
3. SFQ提问模型
4. GROW模型的深度解析
课堂实践：结合实际工作，运用有力提问模型探索解决方案
四、员工动力激发
1. 探索员工语言动力模式
2. MPS模型解码员工的底层动力
案例：小王的动力系统
第三讲：教练的应用
一、教练的多维视角
1. 沟通基调的5维视角
2. RF模型运用--重构对方的理念
课堂实践：结合实际工作，运用视角模型探求利益相关者期待
二、突破思维局限
1. 认知失调模型
2. 限制性信念
3. A-F模型——助力对方突破限制
课堂实践：限制性信念的负转正训练
二、培养管理者的系统性思维
1. 系统思维六层次的内容和应用场景
2. 系统思维六层次的实际应用
课堂实践：结合工作实际，运用系统思维六层次模型进行实际工作问题解决方案的探索。
（课程内容可根据客户具体需求进行深度及广度的调整，讲师在授课过程中也会根据学员的知识点掌握及应用情况进行及时调整）
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