第一章  团队组建和首次沙盘模拟

破冰环节（打破学员与培训师、学员与学员之间的坚冰，迅速进入学习状态）

课程介绍（整体要求）

1. 团队建设（创建团队，学会设定团队目标和培养归属感）
2. 团队展示
3. 掘金任务说明（介绍掘金游戏）
4. 团队首次掘金会议（团队设定游戏目标和方法）
5. 团队物资采购（设定初始状态，验证条件设置）

              决策的落实

              反思完成目标和条件

1.  掘金沙盘演练

              角色分工

              规则的运用

              计划的实施

1.  沙盘模拟复盘

              是否有决策空洞？

              目标是否适当？

              过程中角色是否清晰？

              过程中角色的职责是否明确？

              工作计划有没有遗漏的地方？

              执行过程中有什么问题？

              如何进行团队沟通？

              面对当前结果有何启发与联想？

              在现实工作中面对此种问题，我们如何解决？

第二章  企业运营方法和工具实践

1. 企业流程和职责梳理

              公司管理流程的层次

              主要工作流程设定

              流程梳理的关键性要素

              流程展开的工具和标准格式

              岗位分析的一般内容

              岗位分析的六项原则

              岗位分析的四个阶段

              与岗位职责、岗位职责与岗位职责之间的关系

              明确职责和职位设置

              职责的3大来源是什么？

              工作流程和职责的落实方法

小组演练：如何在游戏中设定架构、流程和职责，并进行小组呈现；

1. 工作计划编制和实施

               什么是计划

               计划的种类和特性

               如何进行有效计划：

                （1）第一步：详尽清单

                （2）第二步：优先事务

                （3）第三步：细节表格化

                （4）第四步：明确第一步

                （5）第五步：组织实施

               如何达成计划

                   1．如何布置执行任务

                      a：明确结果——（明确任务）

                      b：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等

                      c：确保指令不间断－问询－监控

                      d：一对一负责——（明确责任）

                      e：确保权威性－奖罚到位

                  2．如何督导执行过程

                     a：注重跟踪追究——随时待检  

                     b：注重执行现场

                     c：关注执行瓶颈——修正完善，检讨总结

                   3．如何有效完成执行任务

                     a：技能一：领悟能力－把信送给加西亚的罗文       

                     b: 技能二：把握第一人与事－车站管理人

小组演练：如何在游戏中编制工作计划，并进行小组呈现；

1. 绩效考核体系构建

                工厂KPI指标的分类与定义

                工厂KPI指标与目标的四级分解

                 KPI指标的分解方法

                 运营部门的KPI指标

                 车间和班组的KPI指标

                 职能岗位的KPI指标

                 不同人员的考核周期

                 如何编制指标一览表

                 确定KPI目标的方法

                 常见的KPI考核方法

                 KPI的测量标尺和刻度

                 为KPI指标设置相应的权重

                 管理者的KPI考核矩阵

                 如何确定团队考评比例分布

小组演练：如何在游戏中设定考核体系，并进行小组呈现；

第三章  沙盘模拟第二轮（高效团队运营验证）

1. 团队再次掘金会议（团队设定游戏目标和方法，根据前期所设定的方法）
2. 团队物资采购（设定前期的问题和重新设定的方法，验证条件设置）

                 决策的落实

                 反思完成目标和条件

1.  掘金沙盘演练（根据流程和职责、工作计划、绩效考核等方法）

                 角色分工

                 规则的运用

                 计划的实施

1. 沙盘模拟复盘（第二轮沙盘的总结，两轮的提升点总结）

第四章 课程总结和答疑