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上海威才企业管理咨询有限公司
焦老师
上海威才咨询 | AI与数字化转型实战专家
讲师介绍TRAINER INTRODUCTION
高级生成式AI应用工程师（百度）
AIGC高级工程师（工信部）
高级工程师（上海市人社局）
数据治理工程师（DAMA China）
职业履历WORD EXPERIENCE
19年数字化转型与AI应用实战经验
现任：上海国属数科企业丨政府人工智能与数字化转型咨询顾问
曾任：金山办公（上市公司）丨总裁室顾问、数字办公部总监
曾任：麦肯锡（全球领先的管理咨询公司）丨数字化转型专家顾问
曾任：北高峰资本&坤湛科技丨联合创始人/商业化和解决方案负责人
曾任：浩鲸云计算科技（全球领先的数字化技术提供商）丨解决方案总监
跨行业AI转型领航者，赋能20多家企业实现数字化转型，实现千亿级商业价值
——赋能AI办公创新：为金山办公设计“AI+协作”战略新范式，促进市值突破2000亿；
——赋能智能制造升级：为小米智能制造搭建协同办公平台，实现研发周期压缩15%；
——赋能新零售转型：为永辉超市实施全渠道体验优化，优化库存管理滞销率降低18%；
——赋能智慧社区升级：为万科集团打造AI社区平台，物业运维成本降低30%；
——赋能数字政府建设：参与浙江、上海多地政府“三网”项目，促进政府数字化转型；
——赋能智慧司法建设：为最高法构建AI“法律大脑”大模型，案件处理效率提升显著；
——赋能运营商智慧运营：服务全球80多个国家100多家电信运营商，成功建设客服系统；
……
实战经验：
拥有19年数字化转型与AI应用实战经验，历经CT、IT、DT发展并将其带入产业，以其系统的架构思维、跨界的创新实践，在数字化转型与AI产业化融合领域形成独特方法论，从顶层设计到场景落地，从生态构建到商业闭环，深度把握企业数字化转型痛点与价值增长路径，擅长定制“架构设计+场景创新+商业变现”三位一体的AI赋能解决方案。
智领转型：“顶层架构设计+场景化智能中台”，打造政府与企业数字化转型标杆
——任职麦肯锡咨询公司期间，作为大中华区引入的首位数字化总架构师，构建数字化转型基础框架体系，有效支撑多个政府、央国企、以及头部民企数字化转型成功落地，帮助客户实现从战略引领贯穿业务架构、组织架构、IT架构全面变革升级。
——任职金山办公期间，构建“数字化+协作”第二发展曲线战略，参与最高法“法律大脑”、北京经信局“私域大模型”等5个行业级AI解决方案设计，促进公司市值从800亿到2000亿跨越式增长，推动山东数字政府项目成果在3个省级单位复制推广。
AI产业化攻坚：“生态化运营+端到端商业闭环”，实现技术价值规模化变现
——在坤湛科技（高榕2000万美金投资、阿布扎比8亿美金LP）创业期间，搭建覆盖“咨询-规划-建设-运营”的全周期团队能力体系，打下国企/政府双样板工程，带领团队斩获3亿级战略项目，实现AI解决方案在智能制造、政务等场景的商业化破冰。
——任职浩鲸云计算科技期间，从0到1搭建AI产品线，组建阿米巴模式实现商业化落地，建成公司首个全功能SaaS产品，创新设计co-branding联合运营模式，带动AI产品线累计营收突破10亿元。
部分项目经验：
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服务企业名称 |
项目名称 |
项目内容 |
项目成果 |
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内蒙联通 |
智能客户服务 |
为客服中心建设智能热线、在线服务，以及机器人外呼、预测式人工外呼能力 |
人力成本降低50%，客户体验各指标综合提升30%，FCR、AHT均大幅改善。 |
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小米智能制造 |
智能制造协同办公平台 |
构建研发与生产协同系统，实现跨部门数据互通与流程优化 |
研发周期缩短12%，赋能制造业安全与效率双提升 |
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永辉超市 |
新零售数字化转型 |
优化到家/到店双线融合模式，升级多端用户体验；AI驱动库存管理与SKU优化 |
用户月活提升超20%，滞销率降低18%，库存周转效率显著改善 |
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北京同仁堂 |
全业态数字化升级 |
构建数字中台打造围绕“人、货、场”的全域数字化销售和服务体系 |
打造大健康领域数字化转型标杆，实现传统业务与现代科技深度融合 |
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华润集团 |
数字化办公体系重构 |
重构OA系统与业务流程，推动全场景线上化协同 |
运营效率提升15%，成为央国企数字化转型典范 |
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最高人民法院 |
司法AI“法律大脑”建设 |
开发法律文书自动生成、案例智能检索等AI工具，覆盖100+法院试点 |
法官办案效率提升20%，书记员事务性工作减少30% |
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万科集团 |
智慧社区AI平台建设 |
集成物联网设备与AI算法，打造物业智能服务体系（报修/安防/能源管理等） |
业主满意度达95%，物业运维成本降低30%，建立行业服务新标准 |
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新加坡StarHub |
全渠道客户联络中心产品建设 |
电信对客服务系统，包含呼叫中心、多媒体客服、外呼营销等 |
通过智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。 |
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卢森堡Post |
客户接触管理产品建设 |
建立客户接触数字档案，实现全渠道客户360°画像，提升客户体验 |
赋能全渠道客户服务体验综合指标提升20%以上。 |
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印尼SmartFren |
下一代BSS全网升级 |
电信业务支撑系统包括CRM、CC、Self-Service全网替换。 |
支撑用户量双倍增长的系统承载容量和高可靠。 |
授课风格与特点INSTRUCTIONAL STYLE
▶ 前瞻视野：融合政策趋势、技术演进与商业逻辑，提供战略洞察；
▶ 深度实战：基于20+行业20年AI、数字化转型实战案例总结，拆解落地难点与破局点；
▶ 工具赋能：输出AI、数字化实用示例、方法论工具模型、数据治理框架等实用工具包；
▶ 高互动性：采用沙盘推演、场景化实际操作演练，强化学员掌握和应用。
擅长领域Areas of expertise
擅长领域：AI+办公应用、数字化转型、组织架构变革、解决方案架构……
主讲课程：
《政府数字化转型实务》
《守正创新，构建业务增长第二曲线》
《领导者数字化转型的深度思考与实践》
《AI办公革命：让AI成为你的24小时效率搭档》（DeepSeek版）
《AI加持下数字化转型对于企业发展的“破与立”》
《AI时代下数据驱动运营管理》
《AI时代下制造业数字化转型实务》
《AI趋势与产业应用》
服务客户（部分）PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
阿里云、阿里淘宝、科大讯飞、金山办公、平安集团、小米、永辉超市、星巴克、北京同仁堂、中国移动、中国联通、中国电信、中国电子集团、华润数科、上海市华建集团、深圳市特建发深信投、上海市数据局、北京市经信局、山东省大数据局、最高法及各地高院、青岛市大数据发展管理局、银川市大数据管理局、杭州市政采云、万科、南京垠坤集团等。
